Toimitusehdot

Yleiset ehdot

Vaeltajankauppa.fi on täysin suomalainen ja turvallinen verkkokauppa. Vaeltajankauppa.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille että yhteisöille Suomeen. Alle 18- vuotiaille myymme vain huoltajan kirjallisella luvalla. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveroa. Mikäli Vaeltajankauppa.fi sivuilla esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Vaeltajankauppa.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas voi päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin. Vaeltajankauppa.fi ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkasta täyttämäsi tiedot huolellisesti, erityisesti puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sillä Posti lähettää paketin saapumisilmoituksen vain tekstiviestillä/sähköpostiosoitteeseen. Paperisia saapumisilmoituksia ei enää lähetetä. 

Voit myös tehdä tilauksen toiseen toimitusosoitteeseen. Jos esimerkiksi haluat tilata lahjan ja lähettää sen suoraan lahjan saajalle, täytät toimitusosoitetietoihin lahjan saajan tiedot.

Alennukset: Jos olet saanut alennuskoodin/ useita koodeja, voit käyttää yhden koodin/tilaus. Alennuskoodeja ei pääsääntöisesti voi käyttää tarjoustuotteisiin. Joitakin alennuskoodeja ei voi käyttää kaupan muiden alennusten ollessa voimassa.

Minimitilaus on 10€.

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistusviestin.

Maksutavat

Käytämme maksamiseen Klarna Checkout -pikakassaa. Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Huom! Maksutapa oletuksena on aina lasku, joten jos haluat maksaa muulla tavalla niin vaihda maksutapaa ohjeiden mukaan. 

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme kaikki normaalit paketit  Postin ja Matkahuollon toimitustavoilla. Kaikkien normaalien postipakettien toimituskulut ovat 5,90 € ja Matkahuollon Lähellä-pakettien 6,90€.  Mikäli tilauksesi ylittää 100 €, emme peri toimituskuluja. Muut toimitustavat ja hinnat ovat: Postin kotiinkuljetus 12,90€ ja Matkahuollon kotiinkuljetus 12,90€.  Lahjakortti toimitetaan sähköpostilla, joten kun tilaat vain lahjakortin valitse toimitustavaksi sähköposti.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti, yleensä viimeistään tilausta seuraavana päivänä. Normaali toimistusaika on 2-5 päivää. Jos toimitusaika on normaalista poikkeava niin otamme yhteyttä asiakkaaseen. Pyydämme kuitenkin huomioimaan ruuhka-aikoina (esim. joulun alla) olevat mahdollisesti pidemmät toimitusajat. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.  

Tilauksen peruminen

Sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluttua tilausvahvistuksen saamisesta. Tilauksen peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vaeltajankauppa.fi. Kerro sähköpostissa nimesi ja tilausnumerosi sekä se, että haluat peruuttaa tilauksen. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Jos asiakas jättää tilauksen noutamatta tekemättä peruutusilmoitusta, vähennämme palautettavasta summasta lähetyskulut ja 8€ käsittelykuluja.

Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamistamme edullisimmista vakiotoimitustavoista poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat vaihtaa saman tuotteen eri kokoon (vaatteet, kengät), niin ota yhteys asiakaspalveluun. Jos taas haluat vaihtaa tuotteen eri tuotteeseen, teet uuden tilauksen verkkokaupassa ja palautat aiemmin ostamasi tuotteen. Palauttaessasi tuotetta ota ensin yhteys asiakaspalveluun mieluiten sähköpostitse "asiakaspalvelu@vaeltajankauppa.fi". Kerro palautettava tuote, nimesi ja tilausnumerosi. Tulosta palautuksesi mukaan palautusilmoitus tai liitä mukaan lähetyslista. Tulosta lomake tästä: asiakaspalautuslomake_vaeltajankauppa.pdf. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun ja teet palautuksen ennen 14 päivän määräaikaa, voimme perua laskun ja sinun ei tällöin tarvitse maksaa mitään (laskulla on 14 päivän maksuaika). Teemme kaikki palautusten hyvitykset Klarnan kautta. Palautusilmoitus tulee toimittaa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettava tavara tulee lähettää kauppaan 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta. Ilman palautusilmoitusta tehdyistä palautuksista perimme käsittelykuluja 10€.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos myyntipakkaus on avattu tuotteen kokeilemista varten, on verkkokaupalla oikeus tuotteen ns. arvon alentumiseen, jos tuotetta on käytetty niin että sen jälleenmyyntiarvo on laskenut tai sitä ei voi myydä enää uutena tuotteena. Arvon alentuminen lasketaan tapauskohtaisesti. Pelkkä tuotteen tarkastelu tai kokeileminen ei aiheuta arvon alentumista. Asiakkaalla on huolenpitovelvoite tuotteesta sen palauttamiseen saakka.

Palauttaessasi tuotteita, pakkaa ne huolellisesti alkuperäispakkauksiin. Älä teippaa suoraan tuotepakkauksiin (esim. kenkälaatikot) vaan kääri ympärille ensin esim. muovia tai pakkauspaperia. Jos alkuperäinen myyntipakkaus on vahingoittunut pidätämme oikeuden tuotteen arvonalentumiseen. Liitä palautuksen mukaan joko palautusilmoitus tai lähetyslista. Tämä helpottaa ja nopeuttaa palautusten käsittelyä, kun tiedämme keneltä tuote on palautunut. Myös sinun rahasi palautuvat tällöin nopeammin.

Palautuksen voit tehdä Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on sinulle ilmainen. Pakkaa tuotteet huolellisesti mielellään alkuperäiseen pakkaukseen ja muista pyytää kuitti palautuksestasi. Hyvitämme tilauksesi kun olemme vastaanottaneet tuotteet. 

Jos olet tilannut tuotteita yli 100€:n arvosta ja saanut ilmaisen toimitustavan, mutta palautat osan tuotteista niin, että tilauksen arvo jää alle 100€, perimme valitsemasi toimituskulun hinnan palautuksen yhteydessä.

Huom! Tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen perumiseksi/palauttamiseksi. Katso kohta Tilauksen peruminen.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, se ei muuten vastaa tilaustasi tai tuotteessa on virhe, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saamisesta  asiakaspalveluun "asiakaspalvelu@vaeltajankauppa.fi". Vaihdamme vioittuneen tuotteen uuteen tai palautamme rahat. Vioittunut tuote on palautettava verkkokauppaan Postin tai Matkahuollon ilmaisena asiakaspalautuksena. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin vastaanottopaikkaan.