Usein kysytyt kysymykset

FAQ eli usein kysyttyjä kysymyksiä

 
TUOTTEEET:
 
1. Onko kaikki tuotteet teillä omassa varastossa?
  • Vastaus: Suurin osa tuotteista on meillä omassa varastossa. Meillä on kuitenkin myynnissä myös tuotteita, jotka tilataan erikseen maahantuojan varastosta, kun tuotteesta on tullut tilaus. Osa tuotteista toimitetaan suoraan maahantuojan varastosta tilaajalle. Jos tuotteella on tämän takia pidempi toimitusaika, olemme kertoneet sen tuotteen sivulla. 
2. Onko teillä kaikki samat tuotteet myymälässä kuin verkkokaupassakin?
  • Vastaus: Verkkokaupan varasto on myymälän yhteydessä, joten ne tuotteet, jotka meillä on omassa varastossa, löytyvät myös myymälästä. Mutta huomioi tuo 1. kohdassa kerrottu poikkeus tuotteista, jotka toimitetaan maahantuojan varastosta. 
3. Onko kaikkia kokoja vaatteista tai kengistä saatavilla verkkokaupassa tai myymälässä?
  • Vastaus: Tuotteiden kokojen saatavuus vaihtelee. Voit tarkistaa koon saatavuuden verkkokaupasta tuotteen sivulta valitsemalla haluamasi koon.
 
TILAUSTEN TOIMITUS JA PALAUTUKSET:
 
4. Mikä on tilauksen toimitusaika?
  • Vastaus: Toimitamme suurimman osan tuotteistamme suoraan omasta varastosta. Tilaukset lähtevät meiltä pääsääntöisesti viimeistään tilauksesta seuraavana arkipäivänä. Ruuhka-aikoina ja viikonloppujen jälkeen toimitusaika saattaa olla muutaman päivän pidempi. Jos tilauksessa on tuotteita, jotka tilataan maahantuojalta ja niissä on normaalia pidempi toimitusaika, on tämä kerrottu tuotteen sivulla.
5. Paljonko toimituskulut ovat?
  • Vastaus: Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon toimitustavoilla. Postin toimitustapojen hinnat ovat alkaen 5,90€, ja Matkahuollon 5,50€. Nouto myymälästä on aina ilmainen. Katso tarkemmat tiedot toimituksista Toimitusehdoista.

6. Jos valitsen maksutavaksi laskun, toimitetaanko lasku tilauksen mukana?

  • Vastaus: Laskua ei toimiteta tilauksen mukana vaan Klarna lähettää sen sähköpostiisi. Löydät laskusi myös kirjautumalla Klarnaan osoitteessa www. klarna.fi
7. Onko palautus minulle ilmainen?
  • Vastaus: Käyttämällä palautustunnuksia palautus on sinulle ilmainen. Matkahuollon palautustunnus: 9517912. Postin palautustunnus: 642886
8. Kuinka palautan tuotteen?
  • Vastaus: Tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Tee palautusilmoitus sähköpostiimme [email protected] Tuote tulee palauttaa mielellään alkuperäisessä lähetyspakkauksessa tai jos tämä ei ole mahdollista niin tuote tulee suojata hyvin ennen lähetystä. Liitä palautukseen aina mukaan palautusilmoitus tai lähetyslista, johon teet merkinnän palautuksesta. Voit palauttaa tuotteen postin tai matkahuollon palvelupisteeseen. Tarkemmat ohjeet palautuksiin löydät Toimitusehdoista.
MYYMÄLÄ:
 
9. Missä myymälänne sijaitsee?
  • Vastaus: Myymälämme sijaitsee Hämeenlinnassa, Kaurialankatu 21.
10. Voiko myymälään tulla katsomaan telttoja ja näkeekö niitä koottuina myymälässä?
  • Vastaus: Meillä on myymälän yhteydessä erillinen telttanäyttely, jossa on telttoja valmiiksi koottuina. Voimme myös yhdessä koota haluamasi teltan, jos sitä ei valmiiksi koottuna löydy. (Huom. emme kokoa kaikkein isoimpia usean ”huoneen” telttoja)
11. Voinko noutaa tai palauttaa tilauksen myymälästä / myymälään?
  • Vastaus: Voit noutaa tilauksen myymälästä ja tehdä myös palautuksen myymälään.