Usein kysytyt kysymykset

FAQ eli usein kysyttyjä kysymyksiä

• Vastaus: Suurin osa tuotteista on meillä omassa varastossa. Meillä on kuitenkin myynnissä myös tuotteita, jotka tilataan erikseen maahantuojan varastosta, kun tuotteesta on tullut tilaus. Osa tuotteista toimitetaan suoraan maahantuojan tai valmistajan varastosta tilaajalle. Jos tuotteella on tämän takia pidempi toimitusaika, olemme kertoneet sen tuotteen sivulla.

• Vastaus: Tuotteiden kokojen saatavuus vaihtelee. Voit tarkistaa koon saatavuuden verkkokaupasta tuotteen sivulta valitsemalla haluamasi koon. Huomioi kuitenkin kohta 1.

3. Yritän tilata tuotetta, mutta en saa sitä lisättyä ostoskoriin?

• Vastaus: Jos tuotetta ei saa lisättyä ostoskoriin niin tuote on loppunut. Olet todennäköisesti tullut tuotteen sivulle Googlen haun kautta, joka löytää myös sellaiset sivut, jotka ovat piilotettu sivuiltamme. Et siis löydä tuotetta välttämättä enää sivujemme hakutoiminnolla.

• Huomautukset tuotteen kunnosta ja reklamaatiot tulee aina tehdä kirjallisesti sähköpostiimme [email protected]. Kirjoita kuvaus virheestä ja liitä mukaan myös kuvia. Kerro myös ostotiedot eli tilausnumero ja nimesi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian ja saat vastauspostissa myös ohjeet tarvitseeko tuote lähettää meille takaisin.

• Vastaus: Toimitamme suurimman osan tuotteistamme suoraan omasta varastosta. Tällä hetkellä tilaukset lähtevät meiltä pääsääntöisesti tiistaisin ja torstaisin. Jos tilauksessa on tuotteita, jotka tilataan maahantuojalta ja niissä on normaalia pidempi toimitusaika, on tämä kerrottu tuotteen sivulla.
• Voit noutaa tilauksen myös varastoltamme Kantolasta Hämeenlinnasta. Noutoaika sovitaan tilauksen teon jälkeen.

• Vastaus: Toimitamme tilaukset Postin toimitustavoilla. Postin toimitustapojen hinnat ovat alkaen 5,90€. Nouto varastolta on aina ilmainen. Katso tarkemmat tiedot toimituksista Toimitusehdoista.

• Vastaus: Käyttämällä palautustunnuksia palautus on sinulle ilmainen. Postin palautustunnus: 642886

• Vastaus: Tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Tee palautusilmoitus sähköpostiimme [email protected]. Tuote tulee palauttaa mielellään alkuperäisessä lähetyspakkauksessa tai jos tämä ei ole mahdollista niin tuote tulee suojata hyvin ennen lähetystä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaavassa kunnossa. Liitä palautukseen aina mukaan palautusilmoitus tai lähetyslista, johon teet merkinnän palautuksesta. Voit palauttaa tuotteen postin palvelupisteeseen. Tarkemmat ohjeet palautuksiin löydät Toimitusehdoista. Huom. tuotteen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus.